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    装修公司怎么设计自己的签单流程?

    2020-01-15 16:13:20

    装修公司想要做到快速签单,作为装修公司的经营管理者,能给到员工的价值不是高底薪,而是让员工在你这个平台签单更容易。那么怎么才能签单更容易呢?除了你公司的品牌和展厅优势、工地优势等,还要有公司统一的谈单流程和谈单工具。没有标准化的时候仅仅只是设计师或者谈单手比拼个人的应变能力的话,这个公司就很难发展壮大。


    快速签单的流程可以从以下5个方面进行着手:

    1、进店塑造公司品牌,塑造公司的核心产品价值

    公司的介绍和做过案例以绝 对不能省略的,因为装修行业是低关注度的一个行业,而且任何公司网络上可能都有负面的一些东西,那么在这时候就要看你是大公司还是小公司了,这个非常关键,大公司的话你就可以用规模和保障来塑造品牌,小公司的话则侧重于口碑和本土优势(比如老板本身就是本地的,认识的人脉和资源等也占有一定优势)。在公司的介绍上面最 好是图文并茂,只是简单地用嘴巴来讲出来是很难让业主产生印象的,要用视觉配合听觉,甚至是味觉(也就是我们常说的展厅的味觉系统,属于装企5大基本硬件系统里的一项)。


    塑造公司价值就是讲自己产品和服务的核心价值,产品都应该要提炼自己的slogen的,比如某装饰公司主打的安全,单管单线等等,有自己的价值主张和核心卖点(当然这个可能会局部和某些公司冲突,这也就是为什么辛顺老师多次讲我们对区域市场的竞争分析和产品工艺组合分析的重要性了说)。

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    2、设计师的形象气质包装

    设计师的气质和穿着非常关键,设计师的形象是可以通过我们专业的人员进行设计包装的,这个不是设计室内,而是对人的形象设计和包装。不仅要有包装还要有相关统一的介绍语言配合,设计师第一次和客户见面应该是有个简单的仪式的,要有市场部带到业主那里,并做简单的塑造介绍,设计师是需要被塑造的,这个也是有一整套的文件供大家参考。



    3、接待的时候要提前报备

    设计师接待客户前要对客户信息尽可能多地对客户的情况做了解,不然客户会认为你不懂他,或者认为你跟他不在一个频道上,假如无法达到快速和客户同频共振,将会有可能丢失掉这个客户,所以提前报备就变得至关重要,报备的内容涵盖了业主新房的面积、小区、风格、诉求、家庭情况、看过哪些竞品、从哪里了解到的你们公司,客户最 担心什么?等等都是我们需要提前报备的,预则立不预则废就是这个道理。



    4、谈单手册的讲解:

    谈单手册是根据你们公司的竞争情况来设计的,涵盖了核心竞争力还有痛点的解决,更重要并不是你有这个谈单手册,而是你的谈单手册是否是经过精心策划和设计的,得到更多的情况可以问辛顺老师。


    在跟客户沟通的时候,尽量避免直接看效果图,而是要从设计理念再到平面布局方案,然后再到保障相关,客户购买的是他相信你的感觉,而不是你的设计方案很厉害,因为每个人的审美观都不一样,每个人对于家的概念也不一样,所以不要轻易拿框架思维去给自己设置谈单障碍。


    谈单成功必须要把前期所有的铺垫工作要完成,客户犹豫不决的时候一定是在某个环节出了问题,可以参照从以下7个点去塑造



    ①使用勾魂话术模板,适当的去套用,让客户对你讲的事情感兴趣


    ②痛点和痛苦加大法,最 后给客户安全感和保障


    ③拿实际案例进行解说,用公知时间去塑造可信度


    ④从装修公司业主的出发点去思考,话术设计也是从帮助客户的角度出发


    ⑤口碑和承诺的落实,打消客户的顾虑和担心点


    ⑥设计师六项全能快速签单话术模板的使用和适当套用


    ⑦配合谈单-三级谈单法和-挽回式谈单“套路”的使用



    5、登记客户的基本信息


    不多讲其他的了,后续持续。


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